“いつもPRALIVA、またPURAPOサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PURAPO事務局です。
プラポサービスでは、お客様への公平かつ安全なサービス提供のため、ポイント取得時に
お客様の位置情報を取得させていただいております。

PURAPOポイント取得の際は、ポイント取得アクセス時に表示される
位置情報を「許可」いただきアクセス下さい。

また端末の位置情報がONになっていても、端末の設定や通信状況により、位置情報を正常に取得できずポイントを付与できない場合がございます。その際は以下をご確認いただきますようお願い申し上げます。

① LINEアプリの位置情報が許可されているか
iPhoneの場合
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」→「LINE」→「このAppの使用中」を選択

Androidの場合
「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」→「位置情報」を「許可」に設定

② ポイント取得時に表示される位置情報利用のポップアップを許可しているか
ポイント取得時に、位置情報の利用に関するポップアップが表示されます。
こちらで「許可しない」を選択されている場合、ポイントを取得することができません。
ポップアップが表示された際は、「許可」をご選択いただきますようお願いいたします。

③ 「正確な位置情報」がONになっているか
位置情報の精度が低い場合、スポット付近にいても正しく判定できないことがあります。
お手数ですが、以下をお試しください。

・Wi-FiをOFFにする
・モバイル通信をON／OFFして再接続する

④ 一度LINEアプリを終了し、再度PURAPOを開く
LINEアプリを再起動することで、正常に位置情報を取得できる場合がございます。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、お客様のポイント取得時の通信状況を
確認させていただきますので、以下の内容を添えてPURAPOホームの「お問い合わせ」より
ご連絡下さいませ。

・ご利用端末（iPhone／Android、機種名）
・エラーが発生したおおよその日時
・表示されている画面のスクリーンショット

すべてのお客様に安心・公平にサービスをご利用いただくために、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

PURAPO事務局”